Modalités et conditions | Alpskills

Termes et conditions

Alpskills

27 rue du Mont-Blanc

74310 Les Houches

Téléphone : +33684323172

Courriel : info@alpskills.com

SIRENE 518293600

TVA non applicable selon l'article 293 B du Code Général des Impôts

1. Annulation

En cas d'annulation, le remboursement sera calculé en pourcentage du coût total de tous les cours réservés, comme suit :

– Annulation 20 jours ou plus avant le début du premier cours : 100%.

– Annulation 15 à 20 jours avant le début du premier cours : 50% .

– Annulation moins de 15 jours avant le début du premier cours : Aucun remboursement, la somme totale est due.

Bien entendu et sans exception : aucun remboursement ou report ne sera effectué dans les cas suivants.

– Dans le cas où le Client subit un accident qui rend impossible la participation à l'activité. Le Client est tenu de souscrire à toute police d'assurance spécialisée, de type « assurance annulation ».

– En cas d'interruption ou de non-achèvement d'un cours en raison d'un manque d'aptitude/technique, d'impossibilité d'assister aux cours à l'heure et à la date prévues, d'absence, de maladie ou pour quelque cause que ce soit.

– En cas d'arrêt d'un cours, d'une activité ou d'un cours pour des raisons indépendantes de notre volonté (arrêt de remontée, télécabine, intempéries, sécurité, conditions, etc…).

– Nous nous réservons le droit de modifier, avec ou sans préavis, l'horaire ou le contenu de toute activité en raison des conditions météorologiques, de neige ou de sécurité sans que cette modification ne donne droit à une quelconque indemnité de la part de tout client. Les horaires des cours peuvent être modifiés en fonction des horaires d'ouverture et de fermeture des remontées mécaniques.

2. Modification des Services

Compte tenu de l'organisation et de la planification requises pour fournir les Services pédagogiques, les activités ne peuvent être modifiées durant les deux (2) jours qui précèdent le début de l'activité.

Avant cette période de deux (2) jours, des modifications (horaires, nombre de personnes, niveau) peuvent être apportées à l'activité, sous réserve de disponibilité des moniteurs, tout surcoût étant communiqué au Client pour accord du Client.

3. Participation

Pour participer aux activités, vous devez être en bonne santé (contactez-nous si vous avez des inquiétudes), être convenablement équipé et habillé pour les activités réservées, Alpskills ne fournit pas de matériel sauf du matériel de sauvetage pour le hors-piste, et suivez les instructions données par le personnel professionnel.

4. Sécurité

Les instructeurs évalueront si un programme peut avoir lieu ou non. Ils tiendront compte de la météo, des conditions d'enneigement et de la capacité des participants. Alp Skills ne pourra être tenu responsable du non-respect de ses élèves concernant les gestes barrières et les lois en vigueur du covid 19.

5. Conditions météorologiques

Une fois que nous avons pris la décision d'organiser une activité, celle-ci ne sera ni annulée ni reportée en raison de la météo et aucun remboursement ou report ne sera effectué.

6. Assurance

Hormis l'assurance responsabilité civile, nos prestations ne comprennent pas d'assurance de personnes.

7. Casque

Parce que les sports de neige comportent des risques, le port du casque est obligatoire pour les enfants de moins de 13 ans, et est fortement recommandé pour tous les participants.

8. Réservation, inscription et paiement

L'inscription est soumise à disponibilité et à confirmation de notre part.

Afin de confirmer votre réservation, le coût total de l'activité est payable à la réservation. Une fois votre paiement reçu, votre réservation sera confirmée et une confirmation vous sera envoyée. Votre réservation vaudra reconnaissance et acceptation de nos conditions générales de vente.

Dans le cas de dépôt d'un acompte, la réservation est soumise aux conditions de remboursement, la somme totale est due à moins de 15 jours du cours et sera débité sur la carte utilisée pour payer l'acompte.

Alpskills se réserve le droit de modifier les termes et conditions et admet qu'il ne s'agit pas d'une liste exhaustive de circonstances.

9. Loi applicable et litige :

Les CGV sont soumises en toutes leurs dispositions à la loi française et sont régies par la langue française pour leur interprétation.

En cas de litige, après avoir saisi [nom du prestataire] par lettre recommandée avec accusé de réception, et à défaut de réponse satisfaisante ou en l'absence de réponse dans les soixante (60) jours, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont disponibles sur son site : xx www.mediateur-consommation-smp.fr ».

Politique de confidentialité

s'engage à protéger votre vie privée. Contactez-nous à info@alpskills.com si vous avez des questions ou des problèmes concernant l'utilisation de vos données personnelles et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

En utilisant ce site ou/et nos services, vous consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

Définitions

Données personnelles – toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

Traitement – toute opération ou ensemble d'opérations qui est effectué sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles.

Personne concernée – une personne physique dont les données personnelles sont en cours de traitement.

Enfant – une personne physique de moins de 16 ans.

Nous/nous (en majuscule ou non) –

Principes de protection des données

Nous nous engageons à respecter les principes de protection des données suivants :

Le traitement est licite, loyal, transparent. Nos activités de traitement ont des motifs légitimes. Nous considérons toujours vos droits avant de traiter les données personnelles. Nous vous fournirons des informations concernant le traitement sur demande.

Le traitement est limité à la finalité. Nos activités de traitement correspondent à la finalité pour laquelle les données personnelles

Principes de protection des données

Nous nous engageons à respecter les principes de protection des données suivants : Le traitement est licite, équitable et transparent. Nos activités de traitement ont des fondements légaux. Nous prenons toujours en compte vos droits avant de traiter des données personnelles. Nous vous fournirons des informations concernant le traitement sur demande. Le traitement est limité à la finalité. Nos activités de traitement correspondent à la finalité pour laquelle les données personnelles ont été collectées. Le traitement est effectué avec un minimum de données. Nous collectons et traitons uniquement la quantité minimale de données personnelles requise à quelque fin que ce soit. Le traitement est limité dans le temps. Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire. Nous ferons de notre mieux pour garantir l’exactitude des données. Nous ferons de notre mieux pour garantir l’intégrité et la confidentialité des données.

Droits de la personne concernée

La Personne concernée dispose des droits suivants : Droit à l’information – ce qui signifie que vous avez le droit de savoir si vos données personnelles sont traitées ; quelles données sont collectées, d'où elles sont obtenues et pourquoi et par qui elles sont traitées. Droit d’accès – signifie que vous avez le droit d’accéder aux données collectées auprès de vous/à votre sujet. Cela inclut votre droit de demander et d’obtenir une copie de vos données personnelles collectées. Droit de rectification – ce qui signifie que vous avez le droit de demander la rectification ou l’effacement de vos données personnelles qui sont inexactes ou incomplètes. Droit à l'effacement – ce qui signifie que dans certaines circonstances, vous pouvez demander que vos données personnelles soient effacées de nos dossiers. Droit de restreindre le traitement – ce qui signifie que lorsque certaines conditions s'appliquent, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles. Droit d'opposition au traitement – ce qui signifie que dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, par exemple dans le cas de marketing direct. Droit de vous opposer au traitement automatisé – ce qui signifie que vous avez le droit de vous opposer au traitement automatisé, y compris le profilage ; et ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un Traitement automatisé. Vous pouvez exercer ce droit chaque fois qu’un résultat du profilage produit des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative. Droit à la portabilité des données – vous avez le droit d'obtenir vos données personnelles dans un format lisible par machine ou, si cela est possible, sous forme de transfert direct depuis un

commercialisation directe.

Droit de vous opposer au traitement automatisé – ce qui signifie que vous avez le droit de vous opposer au traitement automatisé, y compris le profilage ; et ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un Traitement automatisé. Vous pouvez exercer ce droit chaque fois qu’un résultat du profilage produit des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.

Droit à la portabilité des données – vous avez le droit d’obtenir vos données personnelles dans un format lisible par machine ou, si cela est possible, sous forme de transfert direct d’un sous-traitant à un autre.

Droit de déposer une plainte – dans le cas où nous refusons votre demande au titre des droits d’accès, nous vous fournirons une raison expliquant pourquoi. Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont votre demande a été traitée, veuillez nous contacter.

Droit à l’aide d’une autorité de contrôle – ce qui signifie que vous avez le droit à l’aide d’une autorité de contrôle et le droit à d’autres recours légaux tels que la réclamation de dommages et intérêts.

Droit de retirer votre consentement – vous avez le droit de retirer tout consentement donné.

Données que nous collectons

Informations que vous nous avez fournies

Il peut s'agir de votre adresse e-mail, de votre nom, de votre adresse de facturation, de votre adresse personnelle, etc. – principalement des informations nécessaires pour vous fournir un produit/service ou pour améliorer votre expérience client avec nous. Nous enregistrons les informations que vous nous fournissez afin que vous puissiez commenter ou effectuer d'autres activités sur le site Web. Ces informations incluent, par exemple, votre nom et votre adresse e-mail.

Informations collectées automatiquement à votre sujet

Cela inclut les informations qui sont automatiquement stockées par les cookies et autres outils de session. Par exemple, les informations de votre panier, votre adresse IP, votre historique d'achats (le cas échéant), etc. Ces informations sont utilisées pour améliorer votre expérience client. Lorsque vous utilisez nos services ou consultez le contenu de notre site Web, vos activités peuvent être enregistrées

Informations accessibles au public

Nous pouvons recueillir des informations vous concernant qui sont accessibles au public.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

vous fournir notre service. Cela inclut par exemple l'enregistrement de votre compte ; vous fournir d'autres produits et services que vous avez demandés ; vous fournir des articles promotionnels à votre demande et communiquer avec vous concernant ces produits et services ; communiquer et interagir avec vous ; et vous informer des modifications apportées à tous les services.

améliorez votre expérience client ;

remplir une obligation en vertu de la loi ou d'un contrat ;

Nous utilisons vos données personnelles pour des motifs légitimes et/ou avec votre consentement.

Dans le cadre de la conclusion d'un contrat ou du respect d'obligations contractuelles, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

pour vous identifier ;

pour vous fournir un service ou pour vous envoyer/offrir un produit ;

pour communiquer soit pour des ventes, soit pour la facturation ;

Sur la base d'un intérêt légitime, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

pour vous envoyer des offres personnalisées* (de notre part et/ou de nos partenaires soigneusement sélectionnés) ;

administrer et analyser notre clientèle (comportement et historique d'achat) afin d'améliorer la qualité, la variété et la disponibilité des produits/services offerts/fournis ;

réaliser des questionnaires concernant la satisfaction des clients;

Tant que vous ne nous avez pas informé du contraire, nous considérons que vous proposer des produits/services similaires ou identiques à votre historique d'achat/comportement de navigation constitue notre intérêt légitime.

Avec votre consentement, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

pour vous envoyer des newsletters et des offres de campagnes (de notre part et/ou de nos partenaires soigneusement sélectionnés) ;

à d'autres fins pour lesquelles nous avons demandé votre consentement ;

Nous traitons vos données personnelles afin de remplir des obligations découlant de la loi et/ou utilisons vos données personnelles pour les options prévues par la loi. Nous nous réservons le droit d'anonymiser les données personnelles collectées et d'utiliser ces données. Nous utiliserons les données en dehors du champ d'application de cette politique uniquement lorsqu'elles seront anonymisées. Nous conservons vos informations de facturation et autres informations recueillies à votre sujet aussi longtemps que nécessaire à des fins comptables ou pour d'autres obligations découlant de la loi, mais pas plus de 6 mois.

Nous pouvons traiter vos données personnelles à des fins supplémentaires qui ne sont pas mentionnées ici, mais qui sont compatibles avec la finalité initiale pour laquelle les données ont été collectées. Pour ce faire, nous veillerons à ce que :

le lien entre les finalités, le contexte et la nature des données personnelles est adapté à un traitement ultérieur ;

le traitement ultérieur ne porterait pas atteinte à vos intérêts et

il y aurait une protection appropriée pour le traitement.

Nous vous informerons de tout traitement ultérieur et de toutes finalités.

Qui d'autre peut accéder à vos données personnelles

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des étrangers. Les données personnelles vous concernant sont dans certains cas fournies à nos partenaires de confiance afin soit de vous permettre de vous fournir le service, soit d'améliorer votre expérience client. Nous partageons vos données avec :

Nos partenaires de traitement :

STRIPE

Nous travaillons uniquement avec des partenaires de traitement capables de garantir un niveau de protection adéquat de vos données personnelles. Nous divulguons vos données personnelles à des tiers ou à des agents publics lorsque nous y sommes légalement obligés. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers si vous y avez consenti ou s'il existe d'autres motifs juridiques pour cela.

Comment nous sécurisons vos données

Nous faisons de notre mieux pour protéger vos données personnelles. Nous utilisons des protocoles sécurisés pour la communication et le transfert de données (tels que HTTPS). Nous utilisons l'anonymisation et la pseudonymisation lorsque cela est approprié. Nous surveillons nos systèmes pour détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques.

Même si nous faisons de notre mieux, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations. Cependant, nous nous engageons à informer les autorités compétentes en cas de violation de données. Nous vous informerons également en cas de menace pour vos droits ou intérêts. Nous ferons tout notre possible pour prévenir les violations de sécurité et pour aider les autorités en cas de violation.

Enfants

Nous n’avons pas l’intention de collecter ou de collecter sciemment des informations auprès des enfants. Nous ne ciblons pas les enfants avec nos services.

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Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité.

La dernière modification a été effectuée le 09 décembre 2024.